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[日期︰2020-03-04]   來源︰ www.zhengdazikao.net  鄭州大學自考  作者︰鄭州大學自考官網   閱讀︰ 157[字體︰ ]

  

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  1.某工廠開工不久,就遇到了設備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題。為了弄清問題的原由,經理在工廠內開展了調查。調查結果顯示︰一些業務主管缺少與職責相稱的職權,對工作中的問題無法做出及時的決策;一些員工對他們每天的任務不明確,也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息,有時又會接受到不同領導的不同命令,導致員工無所適從;工廠內部還存在人浮于事的現象。針對這種情況,經理說︰“我們雖然建立了清晰的組織結構,但出現這些問題說明組織管理還存在不足,需要進一步完善管理。”

  問題︰

  (1)什麼是職權?其含義是什麼?

  (2)請運用組織設計的相關原則對案例中的調查結果進行分析。

  2.李偉大學畢業後到一家計算機軟件公司工作。剛工作的三年里,他工作積極,取得了一定的成績,其收入基本滿足了衣、食、住的需要,工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙,他很少和朋友聯系,有時候會感到較為孤獨。最近他作為某項目小組成員,與大家一起奮戰三個月,成功地開發了一套系統軟件,圓滿地完成了公司交辦的任務,公司領導對此十分滿意,李偉得到了重獎,領到了一筆豐厚的獎金,工作的積極性更高了。不久後的一次同事閑聊中,李偉得知項目組其他成員的獎金也基本與他的相同,他的心情由此發生了變化,工作的熱情受到了很大影響,積極性驟然下降。

  問題︰

  (1)依據需要層次理論對李偉的需要進行分析。

  (2)依據公平理論對李偉領取獎金後的表現做出解釋。

  一、多項選擇題

  1.ABC 2.CDE 3.BCDE 4.ABCDE 5.ACDE

  二、論述題

  領導的授權藝術表現在以下幾個方面︰

  (1)因事擇人,視能授權;

  (2)權責同授,交代明確;

  (3)逐級授權,不授權力之外之權;

  (4)授權要有度;

  (5)授權形式要合理;

  (6)授權後要放手;

  (7)要掌握有效的控制方法。

  三、案例分析題

  1.(1)職權指的是組織設計中賦予某一管理職位的權力。擁有職權的人在職責範圍內對相應的事情發布命令並希望命令得到執行。

  職權的含義︰

  職權的來源是組織,它是由組織授予的;

  職權的基礎是職位,獲得職權必先獲得職位;

  職權是以履行職責為前提的,職權的大小取決于職責範圍的大小。

  (2)按照集權與分權相結合的原則,公司存在分權不足,影響管理者積極性的發揮。

  按照責權對等原則,公司組織設計中存在責權不對等問題。各層次、各崗位的職責、權限不明確。

  按照精簡高效的原則,公司存在人浮于事的問題,導致公司經營成本增加。

  2.(1)按照馬斯洛的需要層次理論,人的需要可以分為五個層次即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。李偉工作後的三年中,基本滿足了生理需要和安全需要。但是,人都有友誼、忠誠以及歸屬于某一群體及組織的社交需要,李偉的這一需要沒有得到滿足,所以感覺到孤獨。

  (2)依據公平理論,員工不僅考慮收入的絕對值,還要考慮相對值,即對自己的收入付出和他人的收入付出進行比較,如果感覺到基本相等則認為是公平狀態,否則就產生不公平感,進而影響工作的積極性。李偉簽字時,臉色很快陰沉下來,可能是由于自己的收入付出比低于小組其他成員的收入付出比,感到不公平。

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